Satış Politikası / Şartlar ve Koşullar

1. Genel Hükümler

İstiyor Musun internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren kullanıcılar, işbu Satış Politikası / Şartlar ve Koşullar metnini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

Bu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Teslimat ve Kargo Politikası, İptal ve İade Koşulları ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilir.

2. Satıcı Bilgileri

3. Ürün Bilgileri

Sitede satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları, stok durumu ve varsa kampanya bilgileri ürün sayfalarında belirtilir.

• Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak küçük farklılıklar oluşabilir.
• Ürün açıklamaları, müşterinin satın alma öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanır.
• Stok durumu, sipariş yoğunluğu ve tedarik süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
• Satıcı, hatalı fiyat, stok veya teknik bilgi girişlerini düzeltme hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlandırma

Ürün fiyatları, istiyomusun.com üzerinde belirtilen güncel satış fiyatlarıdır. Sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli, varsa kargo bedeli, vergi ve toplam ödeme tutarı alıcıya gösterilir.

5. Sipariş Oluşturma

Alıcı, sitede seçtiği ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturabilir. Siparişin tamamlanması için gerekli teslimat, fatura ve ödeme bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir.

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle yaşanan teslimat gecikmelerinden alıcı sorumludur.
• Sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanma sürecine alınır.
• Satıcı, güvenlik veya stok gerekçesiyle sipariş hakkında alıcıyla iletişime geçebilir.

6. Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş bedelini sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemi tamamlanmadan siparişin gönderim süreci başlatılmaz.

7. Teslimat ve Kargo

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Kargo süresi; ürün stok durumu, kargo firması, teslimat bölgesi, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Teslimat adresinin doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
• Kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
• Teslim alınmayan kargolarda yeniden gönderim veya iade süreci ayrıca değerlendirilir.

8. Sipariş İptali

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce sipariş iptali talebinde bulunabilir. Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

9. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, mesafeli satış mevzuatı kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde satıcıya telefon, e-posta veya yazılı bildirim yoluyla talep iletilmelidir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

11. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, siteyi hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

• Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmemelidir.
• Başkasına ait kişisel veya ödeme bilgileri izinsiz kullanılmamalıdır.
• Site güvenliğini zedeleyecek işlem, yazılım veya müdahalelerde bulunulmamalıdır.
• Sipariş ve iletişim süreçlerinde gerçek ve güncel bilgiler kullanılmalıdır.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

istiyomusun.com üzerinde yer alan logo, marka, ürün görselleri, metinler, tasarımlar, grafikler, arayüz bileşenleri ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Sipariş, ödeme, teslimat, destek, fatura ve yasal yükümlülük süreçlerinde gerekli kişisel veriler işlenebilir.

Çerez kullanımı ve kullanıcı tercihleri hakkında detaylı bilgi Çerez Politikası sayfasında yer alır.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, kargo operasyonlarında aksama, tedarik sorunları, internet kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep hallerinde sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu satış politikası ve şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Değişiklik Hakkı

İstiyor Musun, bu Satış Politikası / Şartlar ve Koşullar metnini mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, ödeme/kargo altyapısı veya site hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin, istiyomusun.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. İletişim

Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade veya satış şartlarıyla ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya ulaşabilirsiniz.