KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, istiyomusun.com internet sitesi üzerinden işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan işletmedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formu doldurmanız, bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve sipariş/fatura süreçlerinde gerekli bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet içeriği, ürün tercihleri, iade ve değişim talepleri.
• Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri ve ödeme işlem kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve işlem kayıtları.
• Talep/şikayet bilgileri: Destek talepleri, iletişim mesajları, öneri ve şikayet içerikleri.
• Pazarlama bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve ticari iletişim tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş alma, satış, ödeme, faturalandırma, teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi.
• Üyelik hesabı, müşteri hesabı ve sipariş takip işlemlerinin sağlanması.
• Ürün, hizmet, iade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri talep, soru, şikayet ve önerilerinin alınması ve sonuçlandırılması.
• Yasal defter, fatura, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliğinin korunması.
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru, reklam ve pazarlama iletişimlerinin yapılması.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; istiyomusun.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, e-posta, telefon, çerezler, kargo ve ödeme hizmetleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları.
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları.
• Muhasebe, fatura, e-arşiv/e-fatura ve teknik hizmet sağlayıcıları.
• Hosting, yazılım, güvenlik ve altyapı hizmeti sağlayan iş ortakları.
• Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve yetkili hizmet sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri ve idari merciler.

7. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama

Kampanya, indirim, duyuru, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir. Ticari ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya iletişim izinlerinizi geri alabilirsiniz.

8. Çerezler

İnternet sitemizde alışveriş sepetinin çalışması, oturum güvenliği, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, site performansının ölçülmesi ve izin verilmesi halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler, sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için kullanılır.
• Performans çerezleri, site kullanımını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri, kullanıcının izni olması halinde reklam ve kampanya faaliyetleri için kullanılabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Bu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri, ödeme/kargo altyapısı veya internet sitesindeki hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, istiyomusun.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.