Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, istiyomusun.com internet sitesi üzerinden işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Özgüç Kanar / İstiyor Musun’dur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formu doldurmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Teslimat adresi, fatura adresi ve sipariş bilgileri.
• Satın alınan ürün, ödeme yöntemi, işlem tarihi ve sipariş geçmişi.
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi ve site kullanım verileri.
• İletişim talepleri, destek mesajları, şikayet ve öneri içerikleri.
• Yasal zorunluluklar kapsamında gerekli olabilecek fatura ve işlem kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Üyelik, müşteri hesabı, sipariş takibi ve satış sonrası destek süreçlerinin sağlanması.
• Fatura, muhasebe, tahsilat ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri taleplerinin, soru, öneri ve şikayetlerin cevaplanması.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliğinin korunması.
• İzin verilmesi halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yapılması.
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, ödeme ve kargo süreçleri, e-posta, telefon, çerezler ve elektronik iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları.
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları, banka ve finans kuruluşları.
• Muhasebe, fatura ve teknik destek hizmeti alınan iş ortakları.
• Hosting, yazılım, güvenlik ve altyapı hizmet sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari merciler.

6. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işlemi sırasında ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlenir. İstiyor Musun, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenlik altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

7. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve alışveriş süreçlerini doğru şekilde çalıştırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: Sepet, oturum ve güvenlik işlemleri için kullanılır.
• Performans çerezleri: Site kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri: Kullanıcının izni olması halinde reklam ve kampanya çalışmalarında kullanılabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

İstiyor Musun, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

10. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel veri sahibi olarak KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. Politika Değişiklikleri

İstiyor Musun, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel politika, istiyomusun.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.