Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; istiyomusun.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerini beyan eden kişidir.

Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

3. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, ürün adı, modeli, adedi, fiyatı, KDV dahil satış bedeli ve varsa kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde alıcıya gösterilir.

4. Ödeme Bilgileri

Alıcı, sipariş bedelini istiyomusun.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede aktif olarak sunulan diğer ödeme seçeneklerinden oluşabilir.

• Ürün fiyatları sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
• Varsa taksit, komisyon, kargo veya ek hizmet bedelleri sipariş ekranında ayrıca belirtilir.
• Ödeme işlemi tamamlanmadığı sürece satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu ürün veya ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, kargo firmasının çalışma düzeni ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.

• Teslimat adresi alıcı tarafından sipariş sırasında girilir.
• Kargo bedeli ve teslimat koşulları sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
• Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
• Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde satıcıya telefon, e-posta veya yazılı bildirim yoluyla cayma talebinin iletilmesi gerekir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

8. İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ürünün iade şartlarına uygun şekilde satıcıya ulaştırılması gerekir. İade edilecek ürünün faturası, varsa aksesuarları, promosyonları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi önerilir.

Ürün satıcıya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme iadesi alıcının ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

9. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, ödeme veya ürünle ilgili taleplerini satıcıya telefon veya e-posta yoluyla iletebilir.

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Onay ve Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, cayma hakkı ve iade süreci hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu form, alıcının elektronik ortamda siparişini onaylaması ile birlikte kabul edilmiş sayılır.